Daily Archives: 22.09.2021

Як мені захистити свої права коли інтернет-магазин не висилає мені оплачений телефон?

захистити свої права

Купівля товару через інтернет магазин вважається угодою укладеною на відстані. Права споживача, який уклав угоду на відстані регулюються статтями 12 та 13 Закону «Про захист прав споживачів».  Якщо продавець не виконав свої зобов’язання, споживач має право вимагати повернення коштів. Важливо мати факт підтвердження оплати у паперовому або електронному вигляді. Для збільшення шансів захисту своїх прав […]

Що робити, коли продавець не бажає ремонтувати велосипед по гарантії?

продавець не бажає ремонтувати

Сучасний велосипед досить складна технічна конструкція, в якій терміни гарантії на різні вузли відрізняються. Наприклад виробники дають від 5 до 10 років гарантії на раму, а на інші вузли така гарантія не поширюється. Велосипеди є товарами для спорту та туризму і входять до Переліку груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному обслуговуванню. У пункті […]

Куди звертатись, якщо вам стало зле від їжі у шаурмі?

стало зле від їжі

Якщо вам стало зле після відвідування закладів громадського харчування або ви придбали неякісний продукт готовий до споживання у кіоску, в першу чергу вам необхідно звернутися до лікаря. Для того щоб лікар поставив діагноз та призначив лікування.    Адвокат у сфері захисту прав споживачів Адвокатського об’єднання «Європейський правозахист» радить в першу чергу звернутися до самого закладу, […]

Що робити, коли продавець не бажає замінити зламаний телевізор?

продавець не бажає замінити зламаний телевізор

Гарантійні зобов’язання розповсюджується тільки на заводський брак, але не на механічні пошкодження. Великі торговельні мережі дають можливість придбати розширену гарантію, яка покриває будь-які пошкодження. Відносини між споживачем, продавцем або виробником регулюють Закон «Про захист прав споживачів» а також Постанова КМУ «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів). В першу […]

Мені продали телевізор без інструкції на українській мові?

продали телевізор без інструкції

Відсутність інструкції на українській мові це перша ознака того що телевізор ввезено по «сірій» схемі і пристрій не сертифікований на території України. При використанні такого телевізора скоріше всього будуть обмежені більшість електронних сервісів на які розраховує покупець, оскільки ліцензійні умови розроблені для інших регіонів. В таких випадках виробник може відмовити у гарантійному обслуговуванні, тоді доведеться […]

Чи законно Інтернет-магазин, де я замовила диван, просить надіслати мій паспорт та копію банківської картки?

купівлі споживчих товарів в інтернет магазині

      При купівлі споживчих товарів в інтернет магазині продавець не має підстав вимагати копію паспорту та банківської картки. Така вимога є ознакою шахрайства, краще відмовитися від купівлі в даному інтернет-магазині. Як правило в таких інтернет-магазинах товар, який ви бажаєте придбати коштує значно дешевше ніж у конкурентів, що є нажівкою для покупця. Безпечно буде […]

Чи правильно Інтернет-магазин відмовляється повертати мені гроші за придбаний костюм, а пропонує лише обмін?

відмовляється повертати мені гроші

Продавці не бажають втрачати покупця та зменшувати свої продажі, тому пропонують, а іноді й нав’язують покупцеві, який хоче повернути товар будь-яку альтернативу та обмін. Якщо товар не включений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затверджений постановою КМУ від 19 березня 1994 р. N 172 покупець має право повернути товар продавцеві та […]

Чи можу я повернути в магазин уцінене взуття або замінити?

повернути в магазин уцінене взуття

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню визначений Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» і є вичерпним. Взуття не входить в перелік товарів що не підлягають обміну або поверненню. Адвокат із захисту прав споживачів Адвокатського об’єднання «Європейський правозахист» наголошує, […]

Чи закриють кримінальне провадження, якщо заявник забрав заяву про злочин?

кримінальне провадження

Існує кілька причин, за якими можна забрати заяву з поліції після його подачі. Наші адвокати адвокатського об’єднання «Європейський правозахист», розкажуть вам, в яких випадках, можна забрати заяву про злочин:  Якщо ви примирилися з правопорушником і не маєте до нього ніяких претензій. Всі розбіжності між вами були вирішені мирним способом (тобто склали мирову угоду) і вам […]

Що робити, якщо до вас прийшли з обшуком?

адвокат під час обшуку

Проведення обшуку у громадянина завжди є стресом для нормальної людини, не кажучи про те, що обшук, як правило, відбувається несподівано. Конституцією України кожному громадянину, гарантується недоторканність житла та інших володінь. Чи потрібен адвокат під час обшуку?! Відповідь однозначно – так! Адвокати адвокатського об’єднання «Європейський правозахист», підготували для вас інформацію, що потрібно робити, якщо у вас […]