Мне продали телевизор без инструкции на украинском языке?

Отсутствие инструкции на украинском языке это первый признак того, что телевизор ввезено по «серой» схеме и устройство сертифицирован на территории Украины. При использовании такого телевизора скорее всего будут ограничены большинство электронных сервисов на которые рассчитывает покупатель, поскольку лицензионные условия разработаны для других регионов. В таких случаях производитель может отказать в гарантийном обслуживании, тогда придется платить за гарантийный ремонт. Как правило, такие телевизоры почти вдвое дешевле рыночной стоимости официальных дилеров, но это не гарантирует корректной работы и бесплатного гарантийного обслуживания. Следует иметь в виду, что сам аппарат относится к одному производителю, а программное обеспечение и контент из его транслируется совсем другие производители и лицензионные условия. Самый простой путь это скачать из интернета инструкцию на украинском языке данной модели, но функции изложенные в ней могут отличаться силу региональных особенностей.

Оформление эксплуатационных документов регулируется Порядком гарантийного ремонта (обслуживание) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров утвержденным Постановлением КМУ от 11 апрель 2002 г.. N 506.

В пункте 8 Порядка Эксплуатационные документы должны соответствовать ГОСТу 2.601-95 «Эксплуатационные документы» и требованиям настоящего Порядка. На товары иностранного происхождения, которые ввозятся в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара.

В соответствии с пунктом 14 Порядка гарантийного ремонта (обслуживание) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров не разрешается принимать к реализации товары без эксплуатационных документов, оформленных в соответствии с настоящим Порядком.

Адвокат по защите прав потребителей Адвокатского объединения «Европейская правозащита» советует вернуть данный товар продавцу в течение 14 дней. Если прошло больше 14 дней, и телевизор не работает должным образом, Адвокат по защите прав потребителей советует обратиться к официальному представителю поставщика для решения вопроса легализации данного устройства на территории Украины. Это может быть путем установки платы с отдельным серийным номером или другим узлом., стоимость деталей и ремонта уже определяет официальный сервисный центр.