Что делать, когда продавец не желает ремонтировать велосипед по гарантии?

Современный велосипед довольно сложная техническая конструкция, в которой сроки гарантии на разные узлы отличаются. Например производители дают от 5 к 10 лет гарантии на раму, а на другие узлы такая гарантия не распространяется. Велосипеды являются товарами для спорта и туризма и входят в Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию.

В пункте 13 Порядка гарантийного обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров изложен весь перечень прав покупателя, в случае выявления недостачи приобретенного товара.

При покупке нового велосипеда, обязательно уточняйте сроки гарантии на раму и другие комплектующие в сборе. Это должно быть прописано в гарантийных обязательствах. также важно, чтобы был правильно заполнен паспорт на велосипед и соответствие серийного номера для доказательства того, что данный серийный номер принадлежит конкретному велосипеда.

причины, по которым гарантия на велосипед перестает действовать, если покупатель не соблюдает условия предоставления гарантии. Наиболее часто встречаются такие причины:

- велосипед использовался не по назначению, например городской велосипед использовался для экстремальной езды на бездорожье;
- механические повреждения в результате падений или дорожно-транспортных происшествий;
- самостоятельная замена компонентов и узлов велосипеда, на которые гарантия не предусмотрена производителем;
- пользователь решил доукомплектовать или перекрасить велосипед;
- если лакокрасочное покрытие в очень плохом состоянии, что свидетельствует о небрежном отношении;
- гарантия теряется, если серийный номер рамы уничтожен или сильно поврежден.;
- вы потеряли документы на велосипед (паспорт, чек о покупке или гарантийная карта);
- рама неправильно подобрана по росту (чаще всего меньше чем нужно);
- гарантия не распространяется на узлы велосипеда, подвержены естественному износу (шины, камеры, цепь, звезды).

Если магазин по каким-то причинам отказывает в гарантийном обслуживании, необходимо обратиться к производителю, или к уполномоченному компании, которая принимает претензии через официальный сайт, например. Официальный производитель имеет все условия для детальной проверки велосипеда и выяснения причины поломки, соответственно определит подлежит этот случай гарантийному обслуживанию.

следует учитывать, что каждый производитель предоставляет свои сроки на узлы и раму, а также на перечень случаев подлежащих гарантийной замене.