Как защитить права потребителей финансовых услуг.

Довольно часто потребители сталкиваются с нарушением своих прав в сфере финансовых услуг. Это нарушение относительно предоставления неполной и недостоверной информации о предоставлении услуг, непредоставление по запросу потребителя проекта договора о финансовых услугах, непредоставление потребителю экземпляра договора о финансовых услугах, не проведение оценки кредитоспособности потребителя, заключение договора не в письменной форме, увеличение кредитной ставки без ведома потребителя и т.п..

Функция защиты права потребителей финансовых услуг возложена на Национальный банк Украины. Который имеет соответствующие полномочия и регулирует политику банков. В случае нарушения прав потребителя, Национальный банк применяет санкции от предупреждения к лишению лицензии. Кроме того, существует специальное подразделение – управление защиты прав потребителей финансовых услуг.

В случае нарушения Ваших прав, следует обратиться с письменной жалобой в финансовое учреждение и получить письменный ответ. Следует посылать заявление заказным письмом с уведомлением. Если ответ Вас не удовлетворил, следует обратиться с письменной жалобой в Национальный банк Украины.

Адвокати адвокатського об’єднання «Європейський правозахист» допоможуть Вам у складанні відповідного звернення до Національного банку України.

Для того, чтобы избежать нарушения своих прав в будущем, прежде всего, следует выяснить все важные условия получения услуги и внимательно прочитать договор.

статьей 4 Закон Украины «О защите прав потребителей» установлено право потребителей обращаться в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав. Если рассматривать право обращения потребителя финансовых услуг в суд за защитой нарушенных прав, то Закон Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг» не содержит никаких особенностей регулирования (в отличие от вопроса обращения к другим уполномоченным органам).

То есть, потребитель финансовых услуг, подавая иск в суд с требованием, что не превышает 525 500 грн, может воспользоваться правом рассмотрения такого дела в порядке упрощенного искового производства

При подаче иска нужно одновременно подать ходатайство о рассмотрении дела в порядке упрощенного искового производства или как отдельный документ, или в самом иске.

По определению малозначительные дела – это дела, для которых приоритетно быстрое решение дела.

В соответствии со статьей 275 Гражданского процессуального кодекса Украины (Цена за клик) суд рассматривает дела в порядке упрощенного искового производства в течение разумного срока. Но не более шестидесяти дней со дня открытия производства по делу.

Необходимо учитывать, что по предписаниям статьи 279 ГПК суд рассматривает дело в порядке упрощенного искового производства без уведомления сторон по имеющимся по делу материалам, при отсутствии ходатайства любой из сторон о другом.

Для того, чтобы иметь возможность принять участие в судебном заседании по такому делу, необходимо обратиться с ходатайством в суд о рассмотрении дела в судебном заседании с уведомлением (вызовом) сторон. Истец законодателем предоставлено право это сделать одновременно с подачей иска или не позднее пяти дней со дня получения отзыва.

Избежать ошибок в дальнейшем Вам помогут специалисты адвокатского объединения «Европейская правозащита» путем предоставления юридического сопровождения в ваших вопросах.