Как мне защитить свои права когда интернет-магазин не высылает мне оплаченный телефон?

Покупка товара через интернет магазин считается соглашением заключенным на расстоянии. права потребителя, заключивший сделку на расстоянии регулируются статьями 12 и 13 Закон «О защите прав потребителей».

Если продавец не выполнил свои обязательства, потребитель вправе требовать возврата средств. Важно иметь факт подтверждения оплаты в бумажном или электронном виде. Для увеличения шансов защиты своих прав желательно чтобы оплата, а также общение с менеджерами была осуществлена через сайт интернет-магазина.

Адвокат по защите прав потребителей Адвокатского объединения «Европейская правозащита» поможет в коммуникации с проблемными продавцами, в случае необходимости составит жалобу и подаст в инспекцию по защите прав потребителей.

Бывают случаи, когда продавцы не выходят на связь, уклоняются от выполнения своих обязательств и возврата средств, тогда необходимо обращаться в правоохранительные органы, такие действия могут квалифицироваться как мошенничество. В рамках открытого дела Адвокат по защите прав потребителей Адвокатского объединения «Европейская правозащита» обращается с запросом в банковское учреждение получателя средств.

Важно знать, при покупке товаров через интернет, если вы платите деньги раньше чем получаете товар, продавец должен предоставить договор, в котором изложены условия поставки, и документ об оплате в бумажном или электронном виде. Для обезопасения себя от недобросовестного исполнения обязанностей продавцами, лучше платить товар после его получения.